Aviso de Privacidad

Este aviso explica qué datos tuyos guarda Dra. Minerva Gómez Flores en el portal de pacientes, para qué los usa, quién puede verlos y cómo puedes controlarlos. Está redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Dra. Minerva Gómez Flores, dermatóloga, con domicilio para estos efectos en Av. La Clínica 2520, int. 326, Col. Sertoma, C.P. 64718, Monterrey, Nuevo León.

En dermatologia.mx cada médico es responsable de los datos de los pacientes que atiende. Si tu médica tratante es Dr. Jorge Garza Gómez, el aviso que te aplica es el suyo. Si te atienden los dos, aplican ambos.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escribe a minerva@dermatologia.mx o llama al 81 8346 3307. Esa dirección es también la del departamento de datos personales de Dra. Minerva Gómez.

2. Qué datos recabamos

Datos de identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, sexo, teléfono y correo electrónico.

Datos personales sensibles. Para poder atenderte se tratan datos relativos a tu salud, que la ley considera sensibles:

• Antecedentes médicos, padecimientos dermatológicos y alergias.
• Medicamentos y tratamientos que usas o que se te han indicado.
• Estudios de laboratorio y de gabinete que solicites o que subas.
• Fotografías de tu piel y de tu evolución, cuando tú decidas subirlas.
• Notas de seguimiento sobre cómo va tu tratamiento.

Datos de uso del portal: registros de acceso y de dispositivo, necesarios para mantener tu sesión abierta y proteger tu cuenta.

En este portal no se recaban datos financieros ni bancarios.

3. Consentimiento expreso para tus datos de salud

Como se trata de datos sensibles, la ley exige tu consentimiento expreso. Al marcar la casilla de aceptación durante tu registro, consientes de forma expresa el tratamiento de tus datos de salud para las finalidades primarias que se describen abajo. Puedes revocar ese consentimiento en cualquier momento (sección 8).

Si eres menor de 18 años, el registro y el consentimiento debe otorgarlos quien ejerce tu patria potestad o tutela.

4. Para qué usamos tus datos (finalidades primarias)

Estas finalidades son necesarias para darte el servicio. Si no las aceptas, no es posible operar el portal contigo:

• Identificarte y darte acceso seguro a tu cuenta.
• Mostrarte los estudios que tu médico solicitó y recibir los resultados que subas.
• Integrar y mantener actualizado tu expediente clínico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
• Dar seguimiento a tu evolución y a tu tratamiento.
• Recibir y atender tu solicitud de resurtido de medicamento. Toda solicitud la revisa el personal de la clínica y la autoriza un médico; el portal por sí solo nunca emite ni autoriza una receta.
• Responderte dudas sobre las indicaciones de tu receta, los cuidados previos y posteriores a un procedimiento, y tu próxima cita. Cualquier duda clínica se turna a tu médico.
• Contactarte por asuntos relacionados con tu atención.

5. Otros usos que puedes rechazar (finalidades secundarias)

Estas no son necesarias para atenderte. Puedes negarte y seguirás recibiendo exactamente la misma atención:

• Recordatorios de cita y avisos de seguimiento.
• Encuestas de satisfacción y de calidad de la atención.
• Información sobre servicios, cuidados de la piel y promociones.

Para negarte, escribe a minerva@dermatologia.mx con el asunto «Finalidades secundarias», o desactívalas desde la configuración de tu cuenta. Tienes cinco días hábiles desde que conoces este aviso para manifestar tu negativa, y puedes hacerlo también después, en cualquier momento.

6. Con quién compartimos tus datos

Tus datos no se venden, no se alquilan ni se comercializan. Solo se comparten en estos casos:

• Con el personal de la clínica que participa en tu atención, en la medida en que lo necesite para atenderte.
• Con laboratorios o servicios de estudios, únicamente cuando tú lo solicites o lo autorices.
• Con autoridades sanitarias, administrativas o judiciales, cuando la ley lo exija. Estos casos no requieren tu consentimiento (art. 37 de la LFPDPPP).

Proveedores de tecnología. El portal se apoya en proveedores de hospedaje e infraestructura que actúan como encargados: procesan los datos por cuenta del responsable, siguiendo sus instrucciones, y no pueden usarlos para fines propios. Sus servidores se ubican en Estados Unidos de América. Al usar el portal aceptas ese almacenamiento fuera del territorio nacional. Los datos viajan y se almacenan cifrados.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Tu expediente clínico se conserva por un mínimo de cinco años contados a partir de la última atención, como lo exige la NOM-004-SSA3-2012.

Los archivos de resultados de laboratorio que subes tienen un tratamiento distinto: se descargan al sistema del consultorio y se eliminan del portal una vez recibidos. Permanecen en la nube solo el tiempo necesario para esa transferencia.

8. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que se tienen sobre ti.
• Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelarlos cuando consideres que no son necesarios.
• Oponerte a que se usen para fines determinados.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
• Limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Envía tu solicitud a minerva@dermatologia.mx incluyendo: tu nombre y un medio para responderte, copia de una identificación oficial (para acreditar que eres tú), la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer, y cualquier documento que apoye tu petición.

Recibirás respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la respuesta es afirmativa, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Un límite importante: la cancelación o la revocación no siempre puede ser total. La normativa sanitaria obliga a conservar el expediente clínico durante el plazo de la sección 7, aun si cierras tu cuenta. En ese caso los datos se bloquean y dejan de usarse para cualquier otra finalidad.

9. Cómo protegemos tus datos

Se aplican medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: acceso a tu cuenta mediante enlace de un solo uso enviado a tu correo, cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento por usuario a nivel de base de datos (cada persona solo puede ver lo suyo), almacenamiento privado de archivos y registro de accesos.

10. Cookies

El portal usa únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta. No se usan cookies de publicidad ni de perfilamiento comercial. Si las bloqueas desde tu navegador, no podrás mantener la sesión abierta.

11. Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse cuando cambien los servicios, la normativa o las prácticas de tratamiento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, se te notificará por correo electrónico o al entrar al portal.

12. Si no estás conforme

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Antes de eso, te agradecemos escribirnos: casi todo se resuelve directamente.